Si vous possédez un modèle Tesla S, vous savez déjà à quel point la technologie est supérieure. L’écran tactile de 17 pouces en vedette est l’admiration de beaucoup, avec la pleine capacité de contrôler votre véhicule. Cette technologie de pointe aide à faire fonctionner votre véhicule, et sans elle, vous aurez du mal à conduire votre véhicule en toute sécurité et confortablement.
Si votre écran Tesla Model S devient noir, pas de panique. Généralement, un redémarrage en douceur le résoudra: maintenez simplement les deux boutons de défilement sur le volant enfoncés pendant 10 secondes. Dans une minute, l’écran devrait s’actualiser.
Continuez à lire pour découvrir quelques conseils que vous pouvez utiliser pour faire fonctionner votre écran avant d’avoir besoin de prendre des mesures drastiques.
Pourquoi mon écran tactile Model S est-il noir ?
L’écran tactile de la Tesla Model S est essentiellement le cerveau du véhicule, il peut donc être assez effrayant lorsqu’il fonctionne mal. Après tout, tout ce qui contrôle le changement de vitesse du véhicule, le divertissement, la navigation et même le désembuage des vitres doit être remplacé immédiatement s’il est cassé.
Si votre écran tactile Model S est noir, cela peut être dû à un certain nombre de facteurs :
- Défaillance de l’eMMC
- Erreur de l’utilisateur
- Surcharge du système
Toutes ces erreurs diffèrent par leur gravité et nécessiteront donc des réponses différentes. La raison la plus dommageable de l’écran tactile noir est un problème connu de Tesla, appelé échec eMMC.
Défaillance eMMC
Malheureusement, Tesla a reconnu qu’il y avait une défaillance actuelle dans sa technologie d’écran tactile. Récemment, Tesla a annoncé qu’ils prévoyaient de prolonger la garantie de leur écran tactile en raison de problèmes qui le causent mal. Bien que Tesla ait accepté les extensions de garantie, elle n’a pas encore émis de rappel formel.
Tesla a annoncé qu’au fil du temps, l’écran tactile n’est pas aussi réactif, l’écran se fige souvent avec les redémarrages nécessaires, et que l’allumage de l’écran tactile prend encore plus de temps. Finalement, cela peut conduire à une défaillance complète du système d’écran tactile.
Le problème est présumé résider dans la mémoire de carte multimédia intégrée (eMMC). Ce problème semble affecter en grande partie les véhicules Tesla Model S achetés avant 2018. Si vous entrez dans cette catégorie, Tesla a choisi d’offrir aux consommateurs une réparation gratuite tant que leur voiture tombe sous ces paramètres:
- Construit avant 2018
- Sur la route depuis moins de 8 ans
- Moins de 100 000 milles
Il peut être utile de contacter votre réparateur de voiture afin de le faire remplacer si vous respectez ces paramètres et que vous souffrez de problèmes avec l’écran tactile. Vous pouvez également être admissible à un remboursement si vous avez déjà payé pour le service de remplacement de la carte mémoire.
Rappel de l’écran tactile
Interrogés sur l’échec de leur écran tactile, les fabricants de Tesla ont admis que la durée de vie de leurs écrans tactiles n’était censée être que d’environ cinq ou six ans. Avec de nombreux propriétaires qui gardent leurs voitures sur la route pendant plus d’une décennie, c’est un laps de temps considérablement court et cela nuit à l’investissement qu’une voiture électrique offre.
La courte durée de vie de l’écran tactile est encore plus dommageable pour la marque car il est responsable de la majorité des capacités de fonctionnement de la voiture au-delà du simple contrôle de la radio. L’écran tactile Tesla offre un accès aux fonctions de sécurité, telles que la possibilité de désamorcer les vitres et de contrôler les phares. Sans le fonctionnement de l’écran tactile, le conducteur peut également ne pas être en mesure d’accéder à la caméra de recul, qui est non seulement un élément de sécurité essentiel, mais aussi un élément qui a été mandaté par le gouvernement fédéral.
Ce n’est pas seulement une question de confort, mais plutôt un grave problème de sécurité.
Si les fabricants de Tesla veulent continuer à développer leur marque, ils doivent améliorer l’efficacité de leurs écrans tactiles dans les futurs modèles.
Erreur de l’utilisateur
Parfois, l’utilisation d’applications musicales dans la Tesla peut aggraver le système et ainsi rendre l’écran tactile noir. Souvent, ce problème est le résultat de sous-routines qui se bloquent dans une boucle qui provoque l’arrêt du système. Cela est plus susceptible de se produire si vous utilisez des services de streaming musical, tels que Spotify, avec votre écran tactile Tesla.
Si vous remarquez que votre écran tactile devient noir, vérifiez les mises à jour avant de faire quoi que ce soit d’autre. Habituellement, l’exécution de mises à jour logicielles aidera à corriger les problèmes. C’est l’une des meilleures mesures préventives à prendre.
Surcharge du système
Une autre raison pour laquelle vous voudrez peut-être examiner les mises à jour logicielles si votre écran Tesla Model S devient noir est que la surcharge du système peut être quelque peu courante. Cela se produit lorsque trop de choses se passent pour que le système informatique de la Tesla puisse gérer.
Lorsque vous comptez sur la technologie, elle peut parfois vous faire défaut. Les téléphones ou les ordinateurs ont souvent besoin de mises à jour de leurs processeurs au fil du temps, car ils finissent par être à la traîne et sont mal équipés pour gérer les derniers logiciels. Il en va de même pour votre écran tactile Tesla. Si vous n’avez pas mis à niveau votre logiciel vers la dernière édition, ce serait le bon moment. Cela peut aider à corriger le problème de l’écran qui devient vide.
L’ancien logiciel, MCU1, est mieux mis à niveau vers le logiciel MCU2 plus récent. Étant donné que le MCU1 est également connu pour enregistrer des données, ce qui peut parfois être utile, les données finissent par surcharger le logiciel, ce qui peut entraîner un dysfonctionnement. Tout comme vous avez un stockage de données limité sur votre ordinateur portable ou votre téléphone qui peut causer des problèmes logiciels s’il n’est pas résolu, il en va de même pour Tesla.
Bien que la mise à niveau du logiciel, l’élimination du stockage des données anciennes et le redémarrage de votre Tesla soient trois méthodes faciles à corriger si votre écran devient noir, ces problèmes ne résolvent pas l’échec de l’eMMC. Si votre Tesla rencontre une défaillance eMMC, il faudra faire appel à un fournisseur de services pour la réparer. Ce problème est parfois couvert par un programme de garantie mis à jour, alors assurez-vous de vérifier si votre voiture est couverte avant de l’apporter.
Comment redémarrer ma Tesla Model S ?
Il existe différentes façons de redémarrer l’écran tactile de votre Tesla Model S. Heureusement, les deux options sont assez simples et vous pouvez choisir celle qui vous convient le mieux. Si la première méthode de réinitialisation ne fonctionne pas, essayez la seconde.
Les options pour réinitialiser votre Tesla Model S sont:
- Soft reboot : manipulation du logiciel de la voiture
- Redémarrage brutal : manipulation du matériel de la voiture
Les deux options de redémarrage auront un effet similaire. Le redémarrage dur prend votre réinitialisation juste une touche plus loin. Il est conseillé de redémarrer votre écran tactile dans la sécurité de votre entrée si vous êtes à la maison ou sur le bord de la route. Bien qu’un redémarrage rapide de l’écran ne nécessite pas que vous soyez dans le parc, il est conseillé du point de vue de la sécurité.
Redémarrage logiciel
Un redémarrage progressif vous permet de redémarrer le logiciel tout en maintenant l’alimentation sur le reste du véhicule. Si vous cherchez à faire une réinitialisation logicielle sur une Tesla, il en existe deux types différents:
- Réinitialisation de l’écran tactile
- Cyclisme de puissance
Ces deux options nécessitent une réinitialisation logicielle qui peut être effectuée lorsque la voiture est en mouvement, mais il est préférable de garer la voiture avant d’essayer ces correctifs. La sécurité avant tout
Réinitialisation de l’écran tactile
Une réinitialisation de l’écran tactile est un processus assez simple. Vous maintenez simplement les deux boutons de défilement enfoncés simultanément. Maintenez ces boutons enfoncés jusqu’à ce que l’écran s’éteigne. Dans une minute, l’écran devrait s’actualiser.
Bien qu’il soit possible de réinitialiser l’écran tactile de cette façon tout en conduisant le véhicule, il est recommandé de s’arrêter sur le côté de la route s’il est sécuritaire de le faire. Cela aidera à minimiser les distractions et à prévenir les accidents de voiture potentiels.
Vous devez également savoir que certaines fonctionnalités du véhicule seront perdues jusqu’à ce que l’écran tactile se réinitialise. Cela signifie que si votre climatiseur est éteint, vous ne pourrez pas l’utiliser tant que l’écran tactile ne se rallumera pas. Il en va de même pour d’autres caractéristiques plus importantes comme vos phares.
Cyclisme de puissance
Le cycle de puissance est un processus légèrement plus long mais relativement simple.
- Garez votre voiture et fermez toutes les portes
- Appuyez fermement sur votre frein
- Tout en appuyant toujours sur le frein, maintenez enfoncés les défilements et les deux boutons au-dessus d’eux.
- Maintenez ces quatre boutons et le frein simultanément enfoncés jusqu’à ce que l’écran se rallume. Cela devrait généralement prendre environ une minute.
- Attendez plusieurs minutes sans interagir avec le véhicule. Une fois le temps écoulé, appuyez sur la touche pour activer la voiture.
Alors que la réinitialisation de l’écran tactile n’affecte que l’écran tactile, le cycle d’alimentation est un redémarrage complet du véhicule.
Redémarrage dur
Un redémarrage brutal déconnecte l’alimentation des systèmes informatiques qu’elle prend en charge. Ceci est similaire à retirer la batterie de votre téléphone. Ce type de redémarrage vous oblige à toucher le cœur de votre Tesla et ne doit donc être effectué que lorsque cela est absolument nécessaire et avec les instructions d’un opérateur de service.
Le processus d’un redémarrage dur est un processus plus détaillé.
- Éteignez la climatisation.
- Assurez-vous que votre fenêtre est ouverte pour vous empêcher d’être verrouillé.
- Ouvrez le coffre et retirez le panneau de stockage pour exposer la batterie.
- Débranchez la batterie.
- Déconnectez la boucle du premier répondant.
- Après avoir attendu environ 2 à 3 minutes, reconnectez la batterie
- Reconnectez la boucle du premier répondant.
- Remplacez le panneau de rangement (storage panel) et fermez le coffre.
Ce type de réinitialisation n’est pas recommandé sans instructions appropriées, car le faire sans connaissance préalable peut entraîner des dommages et annuler votre garantie.
Que se passe-t-il si j’ai un modèle plus ancien?
Les modèles plus anciens gèrent un redémarrage progressif différemment des modèles plus récents. Afin d’initier un redémarrage en douceur d’un modèle plus ancien, vous voulez commencer par appuyer sur la pédale de frein. Pendant que la pédale de frein reste engagée, appuyez et maintenez les deux boutons du volant enfoncés, comme vous le feriez pour le nouveau modèle.
Ces boutons doivent être enfoncés et maintenus enfoncés pendant environ vingt secondes ou jusqu’à ce que l’indicateur de vitesse commence à clignoter. Même après le clignotement de l’indicateur de vitesse, maintenez la pédale de frein enfoncée. Enfin, maintenez les deux molettes de défilement enfoncées. À ce stade, l’écran doit être vide. Une fois qu’un « T » apparaît à l’écran, vous pouvez relâcher les boutons et la pédale de frein.
En quelques minutes, votre écran tactile devrait se réinitialiser.
Tesla ne répond toujours pas?
Si votre écran tactile Tesla rencontre toujours des problèmes, débranchez d’abord tout ce qui se trouve dans les ports USB. Cela empêchera la corruption de fichiers. Vous voudrez également désactiver le Bluetooth sur votre téléphone car parfois, cela causera des problèmes en raison de la connectivité.
Vous pouvez également effacer les données de vos voyages en allant dans le menu « Contrôles » et en sélectionnant « voyages », puis en réinitialisant. Cela peut aider à effacer les données et à rendre l’écran tactile réactif.
La suppression d’emplacements de la mémoire peut également aider. Tout comme nous devons parfois fermer des programmes sur nos téléphones ou ordinateurs ou éliminer les cookies ou l’excès de données pour obtenir un fonctionnement optimal, il en va de même pour votre écran tactile Tesla.
Si aucune de ces options ne vous aide, vous pouvez envisager d’effectuer une réinitialisation d’usine. Bien que ce ne soit pas idéal, il peut être utile de ramener la fonctionnalité à votre véhicule. À tout le moins, vous devriez laisser votre Tesla s’asseoir pendant plusieurs heures. Lorsque vous retournez au véhicule, un démarrage progressif devrait redémarrer le système de toute façon.
Réinitialisation d’usine
Si ces redémarrages échouent et que vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez envisager d’effectuer une réinitialisation d’usine. Les réinitialisations d’usine restaureront votre Tesla à son état initial et toutes les données enregistrées seront éliminées.
La réinitialisation d’usine est une option choisie à l’écran une fois que vous avez retrouvé l’utilisation. Ceci est considéré comme un dernier recours pour tenter de réparer votre écran tactile Tesla d’échouer. Si vous avez vu votre écran Tesla Model S devenir noir plusieurs fois et que le problème semble toujours être un problème, essayez la réinitialisation d’usine avant d’appeler une station de service.
Il convient de noter que lors d’une réinitialisation d’usine, il est important d’assurer l’élimination des données personnelles. Votre Tesla fonctionne de la même manière que votre smartphone ou votre ordinateur portable en ce sens qu’il enregistre les emplacements fréquemment consultés, les images et d’autres données personnelles. Si vous devez rendre votre voiture ou faire entretenir votre voiture, assurez-vous que toutes les données personnelles sont protégées ou éliminées pour préserver votre sécurité personnelle.
Quelques solutions rapides à essayer
Il peut être frustrant lorsqu’une technologie aussi coûteuse échoue, en particulier une technologie comme l’écran tactile Tesla Model S, sur lequel vous comptez pour le divertissement, le confort et la sécurité. Essayer d’abord les options de redémarrage précédentes garantit le moyen le plus rapide d’obtenir une solution pour votre écran tactile Tesla.
Si votre écran tactile Tesla rencontre toujours des problèmes, débranchez d’abord tout ce qui se trouve dans les ports USB. Cela empêchera la corruption de fichiers. Vous voudrez également désactiver le Bluetooth sur votre téléphone car parfois, cela causera des problèmes en raison de la connectivité. Vous pouvez également effacer les données de vos voyages en allant dans le menu « Contrôles » et en sélectionnant « voyages », puis en réinitialisant. Cela peut aider à effacer les données et à rendre l’écran tactile réactif.
La suppression d’emplacements de la mémoire peut également aider. Tout comme nous devons parfois fermer des programmes sur nos téléphones ou ordinateurs ou éliminer les cookies ou l’excès de données pour obtenir un fonctionnement optimal, il en va de même pour votre écran tactile Tesla.
Si aucune de ces options ne vous aide, vous devez apporter votre véhicule chez votre concessionnaire Tesla pour un entretien approprié. Un entretien préventif régulier peut aider à réduire la probabilité de problèmes survenant.
En d’autres termes, si ces options de redémarrage ne fonctionnent pas, ou si cela ne crée qu’un correctif temporaire et que l’écran noir continue de se produire, il est suggéré de contacter immédiatement le fabricant pour obtenir des instructions supplémentaires. Si votre voiture subit la défaillance de l’unité eMMC et que vous tombez sous les directives de garantie, vous pouvez faire réparer votre unité gratuitement, à condition que vous répondiez à certains critères.
Conclusion
Être au volant d’une Tesla Model S, c’est comme conduire un ordinateur. Il n’est donc pas surprenant que des difficultés techniques puissent survenir. Cependant, les problèmes avec l’écran tactile sont particulièrement problématiques car son bon fonctionnement est nécessaire pour que vous puissiez tirer le meilleur parti de votre expérience de conduite de votre véhicule. Sans parler des problèmes de sécurité qui peuvent survenir.
Bien que l’écran tactile noir pose un problème de sécurité, il n’y a pas eu de blessures ou de décès signalés en raison du problème. Cela dit, il est préférable de résoudre le problème pour assurer une expérience de conduite fluide, agréable et maximalement sûre pour vous et votre famille.
