A quelles exigences le centre de réparation parfait doit-il répondre ? Bien qu’il y ait de nombreux aspects à valoriser, Northgate résume en six les clés pour choisir le bon atelier .
identifiant
Bien que cela ait tendance à passer inaperçu, tous les ateliers autorisés doivent avoir une plaque distinctive sur la porte.
Sur cette plaque sont inscrites les initiales de la province, le numéro d’immatriculation industrielle et l’activité exercée (une clé indique un atelier mécanique ; une flèche cassée, des réparations électriques ; un marteau, des réparations de carrosserie ; et un pistolet à peinture indique quelle est une peinture magasin).
Budgets antérieurs
Pouvoir disposer d’un budget fermé et sans engagement avant de procéder à la réparation ou à la révision devrait être l’une des clés lors du choix d’un centre de réparation. “Pouvoir demander, modifier, développer et accepter ces devis en ligne peut être ce qui pousse l’utilisateur à choisir un atelier ou un autre”, déclarent les experts de Northgate .
Ces budgets devraient inclure à la fois les réparations à effectuer sur le véhicule ainsi que les éléments qui doivent être remplacés ou les tâches que les mécaniciens devront effectuer pour mettre au point le véhicule .
Chacun de ces chapitres doit avoir son prix détaillé correspondant afin que le client puisse vérifier le coût de chaque intervention et de combien le prix global va augmenter.
« Il est important, en revanche, que l’atelier dispose d’une grille tarifaire exposée au public où il puisse vérifier que le budget reçu coïncide avec le prix réel de chaque prestation », précisent-ils.
Temps agiles
Il est important que l’atelier puisse disposer de systèmes de réservation de rendez-vous agiles et rapides ainsi que d’une équipe d’experts et de processus internes de l’atelier lui-même qui garantissent la meilleure qualité dans des cycles de réparation rapides.
D’autre part, un point qui peut faire la différence en ce sens est le fait de pouvoir demander le service supplémentaire de livraison et de collecte de véhicules là où cela convient à l’utilisateur, afin qu’il n’ait pas à investir du temps ou à se rendre l’atelier.
Large offre technologique
Chaque véhicule est un monde et nécessite des soins et une technologie spécifiques, il est donc très important que l’atelier dispose de toute la technologie nécessaire pour garder la voiture prête, quelle qu’elle soit, des voitures particulières ou fourgonnettes aux véhicules électriques .
Transparence dans la facture
La facture doit comprendre les opérations effectuées, les pièces remplacées et les heures de travail , avec le montant ventilé pour tous les articles.
A proximité de l’atelier
Les pannes de notre véhicule surviennent au moment où nous nous y attendons le moins. Par conséquent, il est très important de savoir que nous avons un atelier à proximité où nous pouvons emmener la voiture pour réparation chaque fois que nous en avons besoin. Cela permettra à l’utilisateur de gagner un temps précieux et de faciliter le processus de prise en charge du véhicule pour réparation.
